Nowoczesny marketing stomatologiczny bazuje na narracji i komunikacji online. Usługobiorca podejmuje bowiem obecnie decyzję o wyborze gabinetu dentystycznego czy laboratorium protetycznego najczęściej w domu po weryfikacji placówek w internecie.

Do istotnych małokosztowych narzędzi marketingowych zalicza się: wyszukiwarki internetowe (należy sprawdzić, czy gabinet lub laboratorium protetyki istnieje w wynikach lokalnych), opinie (bardzo przekonująca dla pacjenta/klienta forma rekomendacji) oraz portfolio – zdjęcia „przed i po” są silniejszym argumentem niż jakakolwiek reklama tekstowa.

Kluczem do osiągnięcia sukcesu stomatologa lub technika dentystycznego na rynku nie jest jednak jedynie dbanie o obecnych pacjentów/klientów, ale ciągły rozwój bazy usługobiorców. Ponieważ praktyka traci rocznie określoną ich liczbę z różnych przyczyn, konieczne jest aktywne przyciąganie nowych usługobiorców. Takie osoby są istotne dla rentowności gabinetu czy laboratorium także z tego powodu, że statystycznie najczęściej decydują się na kompleksowe, kosztowne plany współpracy czy leczenia. Pozyskane od tych pacjentów/klientów wpływy pozwalają zaś na zakup nowoczesnych materiałów i utrzymanie satysfakcji zespołu.