Jednym z poważnych ryzyk związanych z rozwojem technologii w stomatologii jest sprowadzenie działań podejmowanych przez specjalistów do charakteru jedynie transakcyjnego. Tymczasem stomatologia to dziedzina oparta na relacjach interpersonalnych: członków zespołów dentystycznych (których zadaniem jest pomagać) i pacjentów (którzy w ręce specjalistów powierzają swoje zdrowie, a czasem i życie).

Wnoszenie przez pacjenta opłaty za wykonane usługi jest oczywiste, ale specjaliści też mają obowiązki: powinni nieustannie doskonalić umiejętności słuchania i komunikacji, okazywać empatię oraz pomagać pacjentom w pełnym zrozumieniu stanu ich zdrowia i dostępnych na daną chwilę opcji leczenia. Technologia na pewno skutecznie pomaga w zrozumieniu kwestii zdrowotno-medycznych, jednak nie zastąpi ludzkiego podejścia, osądu klinicznego specjalisty, dobrej komunikacji, empatii. Z tego powodu powinno się wykorzystywać innowacje tak, aby opieka stawała się coraz bardziej osobista i zindywidualizowana, bo to pomoże w budowaniu zaufania i dostarczaniu coraz lepszych usług w branży stomatologicznej.