Współcześni pacjenci patrzą na kontakt ze stomatologiem jak na kontakt z dostawcą usług – mają głęboką świadomość tego, że szczególnie na rynku prywatnym są ich konsumentami. Są też dobrze poinformowani, wymagają aktywnego uczestnictwa w podejmowaniu decyzji dotyczących opieki i chętnie angażują różnych dostawców opieki stomatologicznej w celu zaspokojenia własnych zróżnicowanych potrzeb.

Cyfryzacja życia, a także zmieniające się wraz z pokoleniami wartości i postawy powodują, że pacjenci poszukują obecnie dentystów, którzy będą spełniać określone wymogi. Z literatury naukowej wynika, że istnieje zapotrzebowanie na specjalistów, którzy będą oferować:

• natychmiastową realizację rozmaitych usług stomatologicznych dzięki kompleksowym cyfrowym przepływom pracy w praktyce stomatologicznej i bogatemu doświadczeniu zawodowemu;

• spersonalizowane podejście do opieki, dostosowane do indywidualnych potrzeb i doświadczeń pacjentów;

• różnorodny zakres metod komunikacji między gabinetem a pacjentem, w tym elastyczny harmonogram wizyt i możliwość zmiany terminów;

• cyfrowe informacje i narzędzia edukacyjne, dostosowane do współczesnych pacjentów, którzy chcą podejmować świadome decyzje zdrowotne.