Pacjenci wykorzystują generatywną AI do wnoszenia skarg na dostawców usług medycznych, gdyż zapytania kierowane do narzędzi AI ułatwiają im dochodzenie odszkodowań z tytułu błędów klinicznych i roszczeń z powodu zaniedbań. Zjawisko zyskuje na zasięgu i może generować nowy rodzaj presji na stomatologów, techników dentystycznych i higienistek stomatologicznych, a także na ubezpieczycieli i organy regulacyjne.

Nie można jednak oceniać trendu uzupełniania wiedzy pacjentów poprzez narzędzia AI jednoznacznie źle. Pacjenci stają się dzięki dyskusjom z narzędziami generatywnej inteligencji także lepiej wyedukowani, a przez to (również) bardziej świadomi zagrożeń płynących z zaniedbań własnych w zakresie samoopieki nad zdrowiem jamy ustnej. Dzięki temu będą podejmować decyzję, np. o wystosowaniu żądania o odszkodowanie, na podstawie racjonalnej a nie emocjonalnej, co pomoże uniknąć niepotrzebnych sporów. Pacjent posiadający więcej informacji może również efektywniej współpracować z dostawcą usług stomatologicznych. To ostatecznie przełoży się na lepsze wyniki postępowania klinicznego i przyniesie satysfakcję obu stronom uczestniczącym w procesie leczenia.