Obecnie zdecydowana większość potencjalnych pacjentów zaczyna wyszukiwanie gabinetu stomatologicznego lub laboratorium technika dentystycznego od przeglądania internetu. Niekoniecznie jednak punktem startowym jest wyszukiwarka sieciowa, bo wielu trafia na gabinety stomatologiczne bądź pracownie protetyczne przy okazji przeglądania rozmaitych platform społecznościowych. Przekazy w social mediach pomagają dotrzeć do dużej grupy – osób, które jeszcze nie szukają konkretnych informacji na temat gabinetu stomatologicznego bądź usługi protetycznej, ale mogą rozważać skorzystanie z wyszukiwarki w tym celu. Potencjalnych pacjentów do konkretnej placówki zaprowadzą zatem nie tylko dobrze skrojone w ramach marketingu stomatologicznego reklamy w wyszukiwarkach internetowych, ale również informacje, na które (nawet przez przypadek) może natrafić internauta w mediach społecznościowych.

Aby gabinet stomatologiczny lub pracownia technika dentystycznego zapisały się w pamięci pacjenta, potrzeba skutecznej kampanii społecznościowej. Zazwyczaj obejmuje ona: angażujące treści wideo, opinie pacjentów, jasny przekaz dotyczący korzyści z leczenia, dobrze przemyślaną strategię marki, reklamy retargetingowe dla osób, które już odwiedziły konkretną placówkę.