Dobra komunikacja to klucz do zrozumienia intencji drugiej strony. Jednak w stomatologii dobra komunikacja pomiędzy stomatologiem a technikiem dentystycznym ma znaczenie nie tylko dla dobrej relacji personalnej pomiędzy tymi dwoma specjalistami; przyczynia się też do osiągnięcia pozytywnych wyników zdrowotnych u pacjentów. Z kolei problemy komunikacyjne dentysty i technika mogą poważnie zaszkodzić procedurze opieki stomatologicznej, gdyż mogą pojawić się błędy w wykonywanych przez technika dentystycznego pracach protetycznych. Błędy w laboratoriach dentystycznych są kosztowne, jak i czasochłonne, ale też przekładają się na niezadowolenie pacjenta z wykonanej usługi. Zatem jakość komunikacji między stomatologiem a technikiem dentystycznym na pewno ma zasadnicze znaczenie dla osiągnięcia sukcesu terapeutycznego u pacjenta, ale również i sukcesu rynkowego każdej ze stron zaangażowanych w korelację zawodową.

O tym, że dbanie o dobrą jakość komunikacji pomiędzy stomatologiem a technikiem dentystycznym powinno leżeć w interesie obojga tych specjalistów, świadczą wyniki badania naukowców z USA, niedawno opublikowane w Balkan Journal of Dental Medicine. Dowiadujemy się z nich, że nieefektywna komunikacja pomiędzy technikami dentystycznymi a stomatologami skutkuje niską jakością protez stomatologicznych wykonywanych z cyrkonu. Warto podkreślić, że wspomniany projekt badawczy skupiał się na analizie komunikacji papierowej w laboratorium dentystycznym.