Obecnie pacjenci chcą dowodów potwierdzających, że sympatycznie wyglądający na fotografiach zespół gabinetu stomatologicznego czy laboratorium techniki dentystycznej faktycznie jest przyjazny i empatyczny, w placówce panuje miła atmosfera, zaś osiągane przez zespół rezultaty terapeutyczne są wiarygodne. Takich dowodów można dostarczyć, wykorzystując media społecznościowe bądź stronę internetową gabinetu czy pracowni protetycznej – nie powinno to jednak mieć formy agresywnej strategii marketingu stomatologicznego, lecz należy skupić się na budowaniu zaufania u zainteresowanych. Można to zrobić poprzez umieszczanie w kanałach komunikacji z pacjentami:

• krótkich filmów przedstawiających personel placówki;

• historii/obrazów przed i po leczeniu;

• chwil zza kulis praktyki;

• edukacyjnych wpisów na temat problemów zdrowotnych i terapeutycznych, z jakimi stykają się członkowie zespołu;

• referencji lub autentycznych historii pacjentów.

Istotne, aby w podejmowanych działaniach wybrzmiewała spójność – dla brandingu i sposobu przekazu.