Amerykański Uniwersytet Rochester ma wyjątkowego „pracownika”, który pomaga dentystom w doskonaleniu sztuki komunikacji z pacjentem. Nazywa się SOPHIE i jest zintegrowanym z AI systemem, tworzącym środowisko, w którym lekarze dentyści mogą wielokrotnie ćwiczyć swoje umiejętności komunikacyjne, a przez to – poprawiać jakość pracy i zadowolenie pacjentów. Wprawdzie SOPHIE nie zastąpi empatii stomatologa, ale może pomóc dentystom w doskonaleniu umiejętności komunikacyjnych niezbędnych do jej okazywania. W systemie istnieje bowiem trójwymiarowa wirtualna postać, która potrafi widzieć i słyszeć lekarza, prowadzić z nim rozmowę oraz reagować w czasie rzeczywistym tak, jak byłaby prawdziwym pacjentem.

Podczas testowego szkolenia lekarze wykorzystywali SOPHIE w różnych scenariuszach komunikacyjnych z udziałem wirtualnych pacjentów i otrzymywali informacje zwrotne generowane przez sztuczną inteligencję. Po zakończeniu zajęć uczestnicy zgłaszali większą pewność siebie w prowadzeniu trudnych rozmów z pacjentami i doceniali możliwości wielokrotnych ćwiczeń w warunkach nieobarczonych ryzykiem popełnienia błędu.