Prowadzenie prywatnego gabinetu dentystycznego to poważne wyzwanie dla przedsiębiorczego dentysty. Prawdziwym majstersztykiem przedsiębiorczości jest jednak zarządzanie dużą przychodnią lub kliniką. Co eksperci mówią o kierowaniu takim przedsiębiorstwem medycznym, aby działało ono efektywnie i stanowiło konkurencję dla innych podmiotów na rynku?

• Ukierunkowanie na pacjenta – co w praktyce oznacza wypracowanie takiego modelu działania, aby pacjent miał łatwy dostęp do leczenia. Samo leczenie powinno z kolei być traktowane kompleksowo – ponieważ pacjent skorzysta z oferty tej lecznicy, gdzie w jednym miejscu znajdzie lekarzy różnych specjalności i otrzyma możliwość wykonania wielu rozmaitych badań na nowoczesnym sprzęcie diagnostycznym.

• Stawianie na jakość – dotyczy to w takim samym stopniu usług, obsługi pacjenta, jak i aranżacji pomieszczeń lecznicy i dostosowania ich do wygody pacjentów.

• Inwestycje w sprzęt – ten nowoczesny i innowacyjny, bo o taki pytają coraz częściej coraz lepiej zorientowani w temacie pacjenci.

• Inwestycje w personel – kadry pracujące w lecznicy są jej siłą i kartą przetargową. Dobry manager to wie, a pacjenci takich lekarzy właśnie poszukują. W dobrze zarządzanej placówce medycznej personel jest tak samo ukierunkowany na rozwój, jak ich miejsce pracy.

• Angażowanie się w działania zewnętrzne i w akcje profilaktyczne, wolontariat – spotkania z potencjalnymi pacjentami przy okazji realizowania zadań promujących zdrowie stwarzają wspaniałą szansę na dotarcie do szerokiego grona przyszłych klientów i bezpośredni kontakt interpersonalny. To wyzwala w potencjalnych pacjentach pozytywne reakcje i silnie wpływa na decyzję, komu powierzyć własne zdrowie pod opiekę.

Źródło: Opracowanie własne