Z najnowszej ankiety przeprowadzonej przez Solutionreach, agencję działającą w USA i zajmującą się marketingiem oraz badaniem relacji na linii pacjent – podmiot medyczny, wynika, że w ciągu 2-3 lat co trzeci pacjent ma zamiar zmienić swojego lekarza dentystę. Najważniejszym czynnikiem, który skłania pacjentów do poszukiwania lepszej w ich mniemaniu opieki dentystycznej niż ta, z której korzystali dotychczas, jest wzrost świadomości. Pacjenci wiedzą, czego chcą i wiedzą, że mogą to dostać; potrafią też tak długo szukać, aż trafią na podmiot, który zrealizuje ich życzenie. Kolejnym zatem czynnikiem który znacząco wpływa na rezygnację z usług dotychczas wybieranego stomatologa jest konkurencja.

Dla stomatologów przekaz płynący z tego badania powinien być jasny: chcąc zatrzymać pacjentów u siebie, należy ofertę gabinetu budować z uwzględnieniem ich potrzeb. Oraz postawić na dobrej jakości działania marketingowe, przemawiające do pacjentów lub potencjalnych pacjentów językiem korzyści.

Źródło: Opracowanie własne