Stomatologia, jedna z najdynamiczniej rozwijających się branży nauk medycznych i gałęzi naszej gospodarki, to także jedna z najsilniej sprywatyzowanych dziedzin. Panuje w niej coraz większa konkurencja. Ci, którzy w branży stomatologicznej odnieśli sukces na rynku, twierdzą, że elementów, które stanowią solidne fundamenty sukcesu, jest kilka, w tym dwa najważniejsze:

• Wysoka jakość usług – trzeba ją zapewnić każdemu pacjentowi oraz każdemu klientowi i partnerowi biznesowemu. Wysoką jakość usług osiąga się poprzez samodoskonalenie się zawodowe i osobiste stomatologa czy technika dentystycznego oraz każdej osoby zatrudnionej w gabinecie czy pracowni. Starania o zapewnienie wysokiej jakości i najlepszych standardów, które będą stosowane w późniejszej pracy, powinny być podejmowane już w okresie zdobywania zawodu. Studenci i słuchacze szkół kształcących w technikach dentystycznych czy też kształcących wykwalifikowany personel pomocniczy do gabinetów stomatologicznych powinni od pierwszych dni nauki mieć świadomość, że kluczem do osiągnięcia sukcesu na rynku zawodowym jest oferowanie usług najwyższej jakości i dążenie do jak najlepszego wykonywania swojego zawodu - ku zadowoleniu pacjentów oraz w celu sprostania wymaganiom stawianym samemu sobie. Motorem napędowym działań, które służą podnoszeniu własnych kwalifikacji, jest w dzisiejszych czasach nie tylko wewnętrzne przekonanie o konieczności ustawicznego kształcenia się po to, aby nie wypaść z rynku, ale także coraz bardzie świadomi i wymagający pacjenci.

• Indywidualny kontakt z pacjentem – w placówkach, które odniosły sukces każdy z pacjentów jest osobą, a nie tylko przypadkiem stomatologicznym. Dobry i bliski kontakt z pacjentem sprawia, że zdobywa się jego zaufanie. To z kolei świetnie wpływa na współpracę obu stron: protetyk albo stomatolog znają i rozumieją potrzeby oraz ograniczenia pacjenta, z kolei pacjent ma świadomość, że indywidualne podejście do jego problemów stwarza idealne warunki do znalezienia optymalnego rozwiązania leczniczego.

Uznanie oraz zaufanie, jakim zadowoleni pacjenci darzą „swojego” dentystę czy protetyka, to najlepsze potwierdzenie, że praca profesjonalisty podążającego za najnowszymi trendami oraz zdobyczami technologii jest właściwym działaniem ukierunkowanym na osiągnięcie sukcesu. Kolejną rzeczą, która potwierdza, że idzie się we właściwym kierunku, są sytuacje, w których zadowolony pacjent poleca gabinet stomatologiczny albo konkretnego dentystę swojej rodzinie czy osobom ze swojego otoczenia. Rekomendacja z pierwszej ręki bywa znacznie skuteczniejszą formą zdobywania nowych, lojalnych klientów niżeli szeroko zakrojona i kosztowna kampania reklamowa. Ale na rekomendację trzeba zasłużyć – poprzez wysoką jakość usług oraz troskliwą dbałość o pacjenta właśnie.

Źródło: Opracowanie własne