Badacze z Uniwersytetu w Konstancie w Rumunii pochylili się nad problemem jakości komunikacji pomiędzy laboratorium technika dentystycznego a gabinetem stomatologicznym w odniesieniu do informacji, jakie przekazywane są do pracowni protetycznej, związanych bezpośrednio z pacjentem i zamawianym uzupełnieniem. Badacze wskazują na konieczność poprawy komunikacji pomiędzy technikiem dentystycznym a stomatologiem, aby uzyskać większą precyzję i kompletność przekazywanych informacji – odnoszących się zarówno do samego pacjenta, jak i mającej powstać pracy.

Większość z 75 techników dentystycznych uczestniczących w badaniu wskazała, że nie otrzymuje od dentysty informacji o wieku, płci, kształcie twarzy pacjenta, a także zdjęć obszaru protezowanego. Technik dentystyczny tylko czasem omawia te kwestie ze stomatologiem. Z kolei informacje, jakie otrzymuje w formularzu zamówienia, są w większości przypadków niewystarczające. Ankietowani zwrócili uwagę, że stomatolodzy pozostawiają technikowi decyzję o pewnych cechach uzupełnienia, na przykład dotyczących projektowania niektórych elementów.