Efektywne kierowanie kliniką stomatologiczną lub pracownią protetyczną wymaga od lidera (stomatologa lub technika dentystycznego) elastyczności, gdyż motywacja i kompetencje personelu są zmienne i silnie osadzone w kontekście klinicznym.

Fundamentem modelu zarządzania opartym na elastyczności lidera jest dopasowanie stylu przywództwa do aktualnego poziomu umiejętności oraz zaangażowania pracownika. W przypadku osób o niskiej motywacji i niskich umiejętnościach niezbędny jest styl dyrektywny, oparty na precyzyjnych instrukcjach i ścisłej kontroli postępów. Pracownicy wykazujący wysoką motywację, ale mający jeszcze braki warsztatowe, wymagają natomiast wsparcia mentorskiego oraz ukierunkowanej edukacji w celu budowania pewności siebie. Z kolei gdy wysokie umiejętności pracownika idą w parze z niską motywacją, jest to sygnał alarmowy, wymagający od lidera pogłębionej analizy przyczyn spadku zaangażowania.

Najbardziej pożądanym stanem jest wysoka motywacja pracownika połączona z jego wysokimi kompetencjami, co pozwala na pełną delegację zadań, jednak przy zachowaniu gotowości lidera do wsparcia w sytuacjach krytycznych.