Przed badaniem klinicznym stomatolog zadaje pacjentowi odpowiednio ukierunkowane pytania, które mają charakter wywiadu. Ma to na celu przybliżyć lekarzowi ogólny obraz pacjenta jako jednostki i pozwala wyeliminować czynniki, które mogłyby mieć niekorzystny wpływ na zdrowie. Podczas wywiadu padają pytania odnośnie ogólnego samopoczucia pacjenta, przebytych chorób oraz leczenia szpitalnego, przebytych operacji, przyjmowanych leków, występujących alergii, reakcji organizmu na podanie znieczulenia, zażywanych używek. W przypadku kobiet mogą paść dodatkowe pytania odnośnie ciąży, ostatniej miesiączki czy stosowanych doustnie leków antykoncepcyjnych.

Niestety, część pacjentów nie mówi lekarzowi całej prawdy lub celowo zataja pewne informacje. Z punktu widzenia pacjenta mogą to być sytuacje mało ważne bądź zwyczajnie wstydliwe. Należy jednak pamiętać, że stomatolog to osoba, której zadaniem jest leczenie zębów a nie zagłębianie się w życie prywatne swoich pacjentów. Brak odpowiedniej komunikacji na poziomie wywiadu i – co szczególnie istotne – zatajenie informacji o przyjmowanych lekach czy przebytych zabiegach – mogą nieść za sobą poważne konsekwencje, począwszy od lekkiej reakcji alergicznej aż po powikłania, które mogą zakończyć się kalectwem lub nawet zgonem.