Stomatolodzy radzą, aby na leczenie zgłaszali się jedynie ci pacjenci, którzy naprawdę potrzebują natychmiastowej pomocy. Oznacza to, że do dentysty należy pójść, jeśli dolegliwość jest bardzo dokuczliwa, pojawił się znienacka ból zęba, powstała opuchlizna bądź doszło do urazu fizycznego lub chemicznego, który naruszył tkanki jamy ustnej w takim stopniu, że interwencja stomatologa jest nieodzowna.

Ponieważ próchnica i choroby przyzębia nie odpuszczają także w w czasie epidemii, może się okazać, że konieczne będzie spotkanie z dentystą. W wielu miejscach znalezienie funkcjonującego gabinetu stomatologicznego, który przyjmuje pacjentów na planowane leczenie a nie jako pogotowie stomatologiczne, może być bardzo trudne. Większość gabinetów została zamknięta na czas epidemii.

W gabinetach, w których nie przerwano pracy i nadal przyjmuje się pacjentów, obowiązują szczególne środki ostrożności. Pacjent, który zgłasza się do dentysty nawet w ramach pomocy doraźnej, musi być całkowicie zdrowy. Nie może wykazywać żadnych objawów nawet lekkiego przeziębienia. Przed wejściem do gabinetu zostanie zmierzona temperatura, a jeśli cokolwiek będzie budziło podejrzenia, że pacjent może być zakażony koronawirusem, pacjent będzie musiał zgłosić się do placówki zakaźnej.