Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS) zaprezentowało najnowsze wyniki badań dotyczących zadowolenia Polaków z usług rodzimej służby zdrowia. Badania przeprowadzono w formie wywiadu bezpośredniego na grupie 1044 ankietowanych dorosłych. Dzięki temu dowiedzieliśmy się, że wprawdzie niezadowoleni nadal są w większości (68 proc), ale liczba osób zadowolonych wzrosła o 9 proc. w odniesieniu do ostatniego badania i wynosi obecnie 28 proc.

Badanie wykazało, że:

• najlepiej oceniany jest łatwy dostęp do lekarza rodzinnego (74 proc. ocen pozytywnych), a najgorzej – długie czekanie na wizytę u specjalisty i badania diagnostyczne (68 proc. ocen negatywnych);

• 65 proc. Polaków docenia kompetencje lekarzy, a 60 proc. uważa, że angażują się w pracę i zależy im na pomaganiu chorym;

• nocną opiekę medyczną, życzliwość i troskę w podejściu do pacjentów oraz warunki leczenia pozytywnie ocenia 54 proc. ankietowanych;

• ponad połowa badanych krytycznie oceniła nierówne traktowanie pacjentów, dużą odległość do poradni specjalistycznych (53 proc.) oraz wyznaczane przez poradnie godziny wizyt u lekarza (61 proc.);

• grupa osób przekonanych, że wszyscy pacjenci są sprawiedliwie traktowani, niestety, znacząco się zmniejszyła w ciągu ostatnich lat (z 58 do 38 proc.);

• w ciągu ostatniego pół roku 87 proc. pytanych korzystało z porady lekarza dla siebie lub dziecka, z czego 3/4 było u lekarza rodzinnego, a ponad połowa – u specjalisty;

• dentysta był tym specjalistą, którego w ciągu ostatnich 6 miesięcy odwiedziła dokładnie połowa ankietowanych;

• z porad medycznych częściej korzystały kobiety, mieszkańcy większych miejscowości i osoby wykształcone;

• najczęściej podejmujemy leczenie na ubezpieczenie w placówkach współpracujących z NFZ, ale liczba osób, które korzystają tylko z takiej formy leczenia, zmniejsza się od 2002 roku;

• leczenie prywatne z własnej kieszeni opłaca 13 proc. Polaków, a tylko co piąty korzysta z dodatkowych ubezpieczeń medycznych;

• prawie 70 proc. badanych leczenie prywatne podejmuje najczęściej z powodu krótkich terminów oczekiwania na wizytę, a 20 proc. wskazało na możliwość wykonania badań „od ręki” i w dogodnych godzinach przyjęć; z kolei co ósmy badany decyduje się na taką formę leczenia, ponieważ w prywatnej poradni personel jest bardziej życzliwy i pomocny; co dziewiąty wskazuje na większy komfort: intymność badania i schludność gabinetów;

• liczba osób płacących za dodatkową polisę zdrowotną nie zmieniła się od dwóch lat, przy czym 30 proc. ankietowanych zadeklarowało, że być może kupiłoby taką polisę, gdyby gwarantowała nowoczesne leczenie, za które nie płaci NFZ.

Źródło: „Gazeta Wyborcza”