Strona główna - portaldentystyczny.pl

KURS MEDYCZNY NR 2 - Dla Asystentek i Higienistek Stomatologicznych
Praktyczne aspekty psychologii w pracy asystentki i higienistki stomatologicznej.
Od budowania wizerunku po radzenie sobie w trudnych sytuacjach.

Termin kursu: 18 listopad 2017, sobota, godz. 10.00-17.30

Miejsce kursu: Targi DENTAMED® - Sala nr 24, Wielofunkcyjna Hala Sportowa AWF,
Wrocław, al. Paderewskiego 35

Organizatorzy: Anna Szymańska Esdent oraz Targi w Krakowie


Prowadząca: Katarzyna Świtalska, psycholog trener biznesu, psycholog, trener biznesu Katarzyna ŚwitalskaTrener

Za udział w kursie uczestnik otrzyma certyfikat imienny.


PROGRAM:

10.00-11.15 | Budowanie wizerunku asystentki i higienistki stomatologicznej.
Charakter i osobowość, jak pracować nad swoim wizerunkiem, makijaż, analiza kolorystyczna, strój i dodatki kiedy co i dlaczego.
11.15-11.45 | Przerwa
11.45-13.00 | Savoir vivre w gabinecie czyli jak być perfekcyjną asystentką i higienistką.
Zasady postępowania w relacji z pacjentem, na co zwracać uwagę, najważniejsze techniki s-v, zwroty grzecznościowe, powitanie z pacjentem kiedy i jak, zachowania w sytuacjach trudnych z pacjentami, magiczne słowa.
13.00-14.15 | Jak ułatwić prawie wszystko, czyli o zarządzaniu własnymi emocjami.
Zasada flow, techniki zarządzania emocjami, jak mówić i wyrażać emocje, jak być empatyczna w relacji z pacjentem.

15.15-16.30 | Pracować i nie zwariować, czyli o równowadze między życiem zawodowym a osobistym asystentki i higienistki stomatologicznej.
Zasady jak powinna postępować asystentka/higienistka, sposoby radzenia sobie z krytyka, jak kształtować pewność siebie i samoocenę, asertywność czyli kiedy i jak mówić nie, jak zarządzać sobą.
16.30-17.30 | Trudne sytuacje w pracy higienistki i asystentki.
Konflikt w środowisku pracy, trudne zachowania pacjentów i współpracowników, jak reagować.